EJECUTIVO DE COBRANZA TELEFONICA

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar la cobranza telefónica de cartera asignada, contactando a clientes para negociar acuerdos de pago y dar seguimiento puntual a sus compromisos. Tu misión será mantener una comunicación clara, profesional y orientada a resultados, cuidando siempre la relación con el cliente y el cumplimiento de los objetivos de recuperación. Trabajarás de forma cercana con el equipo para asegurar una gestión efectiva, registrar correctamente cada interacción y contribuir al orden y control de la cartera. **Responsabilidades** - Realizar llamadas telefónicas a clientes con adeudos para gestionar el cobro. - Negociar convenios y promesas de pago de acuerdo con las políticas establecidas. - Dar seguimiento a los compromisos adquiridos por los clientes. - Registrar de manera precisa la información de cada contacto y gestión realizada. - Identificar casos especiales y canalizarlos oportunamente. - Cumplir con metas de recuperación y productividad. - Mantener una comunicación respetuosa, persuasiva y orientada a resultados. - Colaborar con otras áreas para resolver incidencias relacionadas con la cobranza. **Requisitos** - Experiencia previa en cobranza telefónica, atención al cliente o ventas telefónicas. - Habilidad para negociar, persuadir y manejar objeciones. - Excelente comunicación verbal y trato profesional. - Capacidad para trabajar bajo metas y presión. - Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de registro. - Organización, seguimiento y atención al detalle. - Bachillerato concluido o equivalente.